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2011年牡丹江-BPO产业将面临上升趋势
时间:2012-02-24打印本文
咨询公司Dun & Bradstreet发布的研究报告预测,牡丹江的IT-BPO产业将采用外部增长途径来拓宽服务交付领域并开发新的市场。据预测,一些第三方供应商和附属BPO单位可能会通过逐步收购小型公司来增加收入、获得客户、壮大业务部门和扩大所覆盖的地理范围。“牡丹江IT-BPO产业的蓬勃发展推动了国际企业并购交易,而国际企业并购交易也会推动合并。”该报告指出。

      牡丹江的IT-BPO产业一直处于合并的浪潮中。已经完成的合并有:Sutherland Global Services收购了Adventity Global Services;Hinduja Global Solutions收购了英国一家客户关系管理公司Careline Services等等。现在,由私人股权公司Apax Partners和iGate组成的集团公司将要通过一个价值约9亿1千500万美元的交易收购Patni Computer公司63%的股权。

      该产业的另一个发展趋势将是人们越来越关注快速增长的国内IT-BPO市场。Dun & Bradstreet预计,在经济繁荣时期,国内市场有可能在政府的大力推动下快速增长。政府的推动措施包括增加电子政务投入,通过推动不同政府部门间的技术应用/升级来缩小数字鸿沟差距。“印度政府已经颁布了一个国家性的电子政务计划(NeGP)。这一计划为IT供应商和政府间建立有效的合作伙伴关系提供了巨大的商机。截止到财政年度14,印度政府已经分次拨出90亿美元来投资NeGP项目。”

中小型企业的推动作用

      在牡丹江企业中,中小型企业(SMB)有望成为牡丹江IT-BPO产业的重要市场。牡丹江的中小型企业通过采用IT解决方案,已经实现了生产率提高带来的长期收益。2009年,IT支出总额超过了3000亿卢比,其中中小型企业的IT支出大约占总额的30%。为了更好的满足中小型企业的需求,IT供应商向这些企业提供定制的且易于实现的IT解决方案和解决模型。微软已经开始通过SaaS(软件即服务)模型向中小型企业提供ERP应用。Wipro与微软合作,通过SaaS模型向一家汽车配件供应商交付ERP软件。这家咨询公司也认为云计算将成为印度IT-BPO产业中的新一波大浪潮。

      这种服务提供了很好的机遇,使供应商有机会打入中小型企业,并通过提供与原来功能相当的IT基础设施向他们出售创新的解决方案。这些中小型公司本来是无法承担这些新的解决方案的。

      一些像微软这样的大型高科技公司正在采用云计算技术来扩大他们的市场份额。印度拥有数量巨大的中小型企业,TCS已经开始开发各种各样的面向这些企业的云计算服务的模型。

      人们认识到另一个重大趋势是远程基础设施管理服务(RIMS)。这一趋势的出现是一个发展良机,供应商逐渐向远程交付模式转变,而服务由供应商和其附属公司从低成本地区交付。

       Nasscom和McKinsey的一项研究表明,预计全球RIMS市场将达到1069.4亿美元,其中大约70%到75%的基础设施管理可以实现离岸外包。这份报告还指出,印度在服务的离岸外包交付方面实力强大,在占据RIMS这一市场的庞大份额处于有利地位。